Etami

Hỗ trợ

Cần giúp đỡ, muốn báo lỗi hay góp ý? Gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.

support@etami.app Trong app: Cài đặt › Liên hệ hỗ trợ qua email (điền sẵn phiên bản app và mã người dùng để hỗ trợ nhanh hơn).

Câu hỏi thường gặp

Tôi quên mật khẩu, không đăng nhập được

Etami không có mật khẩu riêng, bạn đăng nhập bằng Apple. Nếu không đăng nhập được Apple ID, hãy khôi phục tại iforgot.apple.com. Trong app, màn hình đăng nhập có mục "Không đăng nhập được?" dẫn tới trang này.

Vì sao Etami xin quyền vị trí "Luôn luôn"?

Để bạn bè vẫn thấy tiến độ khi bạn khóa máy hoặc mở app khác, ví dụ app chỉ đường. Etami chỉ dùng vị trí nền trong lúc bạn đang chia sẻ một cuộc hẹn, và tự dừng khi bạn tới nơi, khi bạn bấm dừng hoặc khi cuộc hẹn hết hạn. Nếu chỉ cho phép "Khi dùng app", bạn vẫn chia sẻ được nhưng bạn bè chỉ thấy tiến độ khi Etami đang mở.

Bạn bè không thấy tiến độ trên màn hình khóa
  • Người đi: kiểm tra đã bấm "Bắt đầu chia sẻ hành trình" và quyền vị trí là "Luôn luôn" (Cài đặt iPhone › Etami › Vị trí).
  • Người xem: phải được người đi đồng ý. Bật Live Activity (Cài đặt iPhone › Etami › Hoạt động trực tiếp) và thông báo cho Etami.
  • Chế độ Nguồn điện thấp hoặc mạng yếu có thể làm cập nhật chậm hơn.
Làm sao dừng chia sẻ hoặc gỡ một người đang xem?

Mở cuộc hẹn, bấm "Dừng chia sẻ". Để gỡ một người, bấm nút "…" cạnh tên họ trong danh sách người xem rồi chọn "Gỡ khỏi cuộc hẹn". Live Activity trên máy họ sẽ kết thúc.

Ai tìm được tôi bằng số điện thoại?

Chỉ khi bạn bật "Cho phép bạn bè tìm tôi bằng số này" và người kia nhập đúng toàn bộ số. Số của bạn không hiển thị cho ai, và mọi lời mời kết bạn đều cần bạn chấp nhận.

Làm sao xóa tài khoản?

Trong app: Cài đặt › Xóa tài khoản. Hồ sơ, số điện thoại, bạn bè, cuộc hẹn và dữ liệu vị trí bị xóa ngay, không thể hoàn tác. Nếu không còn mở được app, gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ liên quan và ghi mã người dùng nếu có. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.

Có người chia sẻ vị trí của tôi mà tôi không biết

Etami chỉ chia sẻ vị trí của chính người đang cầm máy, sau khi họ bấm bắt đầu. Nếu nghi ngờ ai đó dùng Etami trên máy của bạn, hãy kiểm tra app trong máy, đăng xuất hoặc xóa tài khoản, và báo cho chúng tôi qua email. Trường hợp nguy hiểm, hãy liên hệ cơ quan chức năng.


Support

Need help, found a bug or have feedback? Email us. We will get back to you as soon as we can.

support@etami.app In the app: Settings › Contact support by email (Cài đặt › Liên hệ hỗ trợ qua email).

Frequently asked questions

I forgot my password

Etami has no password of its own; you sign in with Apple. If you can't sign in to your Apple ID, recover it at iforgot.apple.com.

Why does Etami ask for "Always" location access?

So friends keep seeing your progress when your phone is locked or you use another app, such as navigation. Background location is used only while you are sharing a trip, and stops when you arrive, tap stop, or the trip expires. With "While Using" only, sharing still works but friends see progress only while Etami is open.

My friend can't see progress on their Lock Screen
  • Traveler: make sure you tapped Start sharing and location access is set to "Always".
  • Viewer: you must be approved by the traveler. Turn on Live Activities and notifications for Etami in iPhone Settings.
  • Low Power Mode or a weak network can slow updates.
How do I stop sharing or remove a viewer?

Open the trip and tap Stop sharing. To remove someone, tap "…" next to their name in the viewer list and choose Remove. The Live Activity on their device ends.

How do I delete my account?

In the app: Settings › Delete Account (Cài đặt › Xóa tài khoản). Your profile, phone number, friends, trips and location data are deleted immediately and cannot be restored. See the Privacy Policy.